GARANTÍAS
1º RECAMBIOS ORIGINALES
Los fabricantes de automóviles, utilizan para sus vehículos, recambios procedentes de los fabricantes de equipos denominados (RECAMBIOS DE PRIMER EQUIPO). En Excar sólo trabajamos con marcas que nos aseguran una máxima calidad y una gran garantía. Las mayoría de estas marcas suministran estos mismos recambios para todas las cadenas de montajes europeas de marcas como Seat, Volkswagen Fiat, Peugeot, etcétera.
Todos estos recambios se ajustan a la Legislación Española vigente y a las normas aplicables en España.
2º PRECIO MINIMO GARANTIZADO
En Excar trabajamos diariamente por vender los mejores y más variados recambios al precio más bajo del mercado, libres de intermediarios, llevamos los recambios desde los fabricantes hasta el cliente final. Te preguntarás por qué existe tanta diferencia entre los precios de Excar y los precios de tiendas tradicionales. Te tranquilizará saber que la diferencia reside en los costes de establecimientos y en la compra al por mayor. Un reciente estudio de mercado realizado por una empresa colaboradora nos ha desvelado un dato muy relevante, nuestros recambios son entre un 50 y un 70% más económicos que en cualquier tienda física y además el 80% de nuestros precios son más bajos que los de páginas similares a la nuestra.
Somos una cadena de distribución a nivel nacional y ponemos a disposición nuestros almacenes para tener mayor número de referencias disponibles a la venta. Así podemos llegar a cualquier parte de España en menos de 48 horas.
3º ¿QUIERE HACER UN PEDIDO?
En Excar trabajamos diariamente con el convencimiento de poder atender en todo lo que necesiten nuestros clientes. Por eso y sólo pensando en ellos, hemos puesto en funcionamiento esta web, www.excar.es, provista del catálogo más completo y actualizado de Europa. Además tienes a tu entera disposición un Servicio de Atención al Cliente, en el que te atenderán en todas las cuestiones que desees. Nuestro lema es: “aquí no existen problemas, sólo soluciones”
Puedes consultar cualquier duda sobre tu pedido por teléfono, llamando al 902105296 o directamente desde la web en nuestro chat online. A continuación, te explicaremos brevemente los pasos que debes seguir para hacer un pedido.
a) Selecciona los artículos que desees pedir y pulsa sobre el botón “Añadir a la cesta”.
b) Una vez elegidos todos los productos y añadidos a la cesta, debes completar el pedido con todos los datos que el formulario te pide. Si necesitas mandarlo a una dirección diferente o facturarlo a otro nombre, no olvides rellenar el formulario indicado para ello.
Te rogamos que revises el correo electrónico proporcionado antes de realizar tu pedido, puesto que será nuestro medio de comunicación preferente contigo.
Si eliges el modo de pago con tarjeta de crédito, ten la seguridad de que todo el proceso de pago está asegurado por el modo “Pago Seguro” de Banco Popular.
Una vez acabado y enviado tu pedido, te reenviaremos un correo electrónico detallando la compra. ésta irá asociada a un número de pedido, el cual te ayudará a la hora de seguir su estado de envío.
4º UNA ENTREGA EFECTIVA
En Excar te ofrecemos una entrega totalmente adaptada a la medida de tus necesidades. Podrás elegir la forma que más te convenga y con un precio muy competitivo.
Tenemos especial cuidado en la preparación de nuestros paquetes. Todos ellos se envían en envases de cartón adaptados al volumen del pedido y fijados con almohadillas hinchables ligeras y fáciles de comprimir.
Todos nuestros envíos viajan cubiertos por un seguro del 100% del valor de la mercancía, con una cobertura máxima de 1.200 euros por envío. Recuerde que dispone de 24h para efectuar la reclamación si su pedido ha sufrido daños originados por el transporte, en todo caso deberá comunicarlo en la medida de lo posible al mensajero que le entregue el paquete.
5º SATISFACCION Y DEVOLUCIóN
Todos nuestros productos proceden de marcas originales y con garantía directa del fabricante. Todas las piezas nuevas tienen una garantía de dos años, menos los artículos denominados de desgaste (discos de freno, pastillas, baterías, etcétera), que tienen garantía de un año. Todas las piezas de intercambio tienen un año de garantía.
Todas las devoluciones en garantía deberán llegar a portes pagados a nuestras instalaciones y procederemos a enviarlas al fabricante para que determine si está o no en garantía. Si la garantía es aceptada, se le entregará la pieza nueva en su domicilio sin ningún cargo adicional.
No se admitirá devolución en todas las piezas eléctricas y electrónicas si no es por causa de una garantía.
Todas las piezas que hayan estado montadas y tengan signos de haber sido instaladas no se procederá a devolución.
Toda devolución debe ir en su envase original y en su estado óptimo. Todas las cajas que estén rotas, manchadas o deterioradas, no procederán a devolución. Además, todos los envíos deberán ser envasados en cajas de cartón con relleno para que el material vaya ajustado durante el trayecto en paquetería.
Si por cualquier motivo ha habido una confusión de referencias por parte de nuestra empresa o por parte del catalogo de nuestra página web, Excar se hará cargo de todos los gastos ocasionados por dicha equivocación.
6º PROTECCION DE DATOS
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, cualquier dato personal que nos facilite serán incluidos en un fichero automatizado de catos de carácter personal, creado, mantenido y borrado bajo la responsabilidad de Suministros Automovilísticos Excar S.L.
7º SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
En Excar podemos garantizar que cada una de las transacciones realizadas en www.excar.es son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales y bancarios se realizan en un entorno seguro. Excar utiliza un servidor con tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer), además de contar con varios cortafuegos de seguridad en nuestros equipos informáticos. Así, toda la información que intercambiamos viaja cifrada a través de la red.
Todos los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que se reenvían directamente a la página oficial de TPV de Banco Popular, en el cual podrá pagar como en cualquier cajero de esta entidad. Además, hemos incorporado en nuestra pasarela de pago en Sistema de Pago Seguro CES (Comercio Electrónico Seguro).
El fraude con tarjeta de crédito es un delito y Suministros Automovilísticos Excar S.L. emprenderá acciones legales contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda online.